取引先や社内の相手に「メールが届いていないので、もう一度送ってほしい」と伝えるときは、催促の強さよりも行き違いへの配慮が大切です。
言い方を少し工夫するだけで、相手に「責められている」と感じさせにくくなります。
この記事では、再送依頼メールの基本、件名の付け方、そのまま使える例文、避けたい表現までまとめて解説します。
初心者の方でもそのまま使いやすいように、コピペしやすい文面で整理しました。
再送依頼メールは「未着の確認」として伝えるのが基本
再送依頼メールで大事なのは、最初から相手のミスと決めつけないことです。
たとえば、次のような書き方はやわらかく見えます。
- 行き違いでしたら申し訳ございません
- こちらの確認不足でしたら失礼いたしました
- もし未送信・未着でしたら、再度お送りいただけますと幸いです
- 念のためご連絡いたしました
逆に、次のような言い方は少し強く見えやすいです。
- まだ届いていません
- 送ってもらっていないようです
- 至急再送してください
- 前にもお願いしましたが
相手の事情がまだわからない段階では、断定しない表現を選ぶのが無難です。
再送依頼メールの基本構成
再送依頼メールは、長く書きすぎないほうが伝わります。
基本は、次の流れで十分です。
| 項目 | 書く内容 | 短い例 |
|---|---|---|
| 件名 | 用件がすぐわかる件名 | 〇〇再送のお願い |
| 宛名・挨拶 | 通常のビジネスメールと同じ | いつもお世話になっております |
| 前回の情報 | いつ・何の件かを示す | ○月○日にお願いした資料の件です |
| 配慮の一文 | 行き違い・確認不足への配慮 | 行き違いでしたら申し訳ございません |
| 依頼内容 | 再送してほしいものを明確に書く | 再度お送りいただけますと幸いです |
| 補足 | 必要なら期限や送付先を添える | 本日中にいただけますと助かります |
| 結び | お礼と締め | お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします |
ポイントは、「何を再送してほしいのか」を具体的に書くことです。
「例の件」「先日の件」だけだと、相手が探しにくくなります。
件名の書き方と例
件名は、相手が受信トレイで見た瞬間に内容がわかることが重要です。
やわらかさを重視するなら、「再送依頼」と強く出しすぎず、内容名を入れると自然です。
やわらかめの件名例
- 〇〇資料ご送付のお願い
- 〇月分請求書 再送のお願い
- 見積書データ再送のお願い
- 先日ご共有いただいた資料の件
- 〇〇ファイル再送のご相談
そのまま使いやすい件名例
- 【お願い】〇〇資料再送のお願い
- 〇〇の件（資料再送のお願い）
- 〇月○日ご送付分について
- 見積書再送のお願い
- 領収書再送のお願い
社外向けでは、件名で強く催促している印象を避けたいなら、
「至急」「未着」「未対応」などの強い語はなるべく避けるのがおすすめです。
そのまま使える再送依頼メール例文
汎用の再送依頼メール 例文
相手を選ばず使いやすい、基本形です。
例文
〇〇株式会社
〇〇様
いつもお世話になっております。
株式会社△△の□□です。
先日ご送付をお願いしておりました〇〇につきまして、
私どもの確認不足でしたら恐縮ですが、現時点で受信を確認できておりません。
行き違いでしたら申し訳ございません。
未着でしたら、恐れ入りますが再度お送りいただけますと幸いです。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
この文面が使いやすい場面
- まずは無難に確認したいとき
- 相手に責任があると断定したくないとき
- 取引先への初回の再送依頼
添付ファイルが届いていないときの例文
添付ファイルだけが開けない、または本文は来ているがファイルが見当たらない場合に使える文面です。
例文
〇〇株式会社
〇〇様
いつもお世話になっております。
株式会社△△の□□です。
先ほどお送りいただいたメールの件でご連絡いたしました。
本文は確認できたのですが、添付ファイルがこちらで確認できませんでした。
こちらの受信環境による可能性もございますため、
恐れ入りますが、添付ファイルを再度お送りいただけますでしょうか。
お手数をおかけして申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。
ひと言添えると親切な一文
- 可能でしたら、ファイル名もご記載いただけますと助かります。
- 容量の都合がある場合は、共有リンクでお送りいただいても問題ございません。
- PDF形式で再送いただけますと確認しやすく助かります。
請求書・領収書の再送をお願いするときの例文
経理処理に関わる書類は、必要日や対象月を明確にすると相手が対応しやすくなります。
例文
〇〇株式会社
〇〇様
いつもお世話になっております。
株式会社△△の□□です。
〇月分の請求書（または領収書）につきまして、
行き違いでしたら大変恐縮ですが、まだ受領を確認できておりません。
弊社処理の都合により、
恐れ入りますが、再度ご送付いただけますと幸いです。
可能でしたら、〇月〇日までにお送りいただけますと大変助かります。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
書き足すと親切な情報
- 対象月
- 件名や案件名
- 宛名
- 金額
- 希望する送付形式（PDFなど）
見積書の再送をお願いするときの例文
見積書は案件名や商品名を入れると、相手が探しやすくなります。
例文
〇〇株式会社
〇〇様
いつもお世話になっております。
株式会社△△の□□です。
先日ご送付いただく予定でした〇〇の見積書につきまして、
こちらの確認不足でしたら申し訳ございませんが、まだ確認できておりません。
お手数をおかけして恐縮ですが、
再度ご送付いただけますでしょうか。
内容確認を進めたく存じますので、
可能でしたら〇月〇日までにいただけますと幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
共有URL・クラウドリンクの再送をお願いするときの例文
最近は、添付ではなく共有リンクで資料を送るケースも多いです。
この場合は、リンク切れ・権限不足の可能性もあるため、その前提でやわらかく書くと自然です。
例文
〇〇株式会社
〇〇様
いつもお世話になっております。
株式会社△△の□□です。
先日ご共有いただいた〇〇のリンクにつきまして、
こちらでアクセスできない状態となっております。
こちらの操作に不備がありましたら申し訳ございません。
恐れ入りますが、共有設定をご確認のうえ、必要に応じて再度URLをご共有いただけますでしょうか。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
社内向けの再送依頼メール 例文
社内であっても、ぶっきらぼうにすると印象が悪くなりやすいです。
短くても、最低限の配慮は入れておくと安心です。
例文
〇〇さん
お疲れさまです。
先日の〇〇資料の件ですが、こちらでまだ確認できていませんでした。
行き違いだったらすみません。
未送付でしたら、再送をお願いできますか。
急ぎでなければ都合のよいタイミングで大丈夫です。
よろしくお願いします。
やわらかく聞こえる言い換え表現
再送依頼メールは、同じ内容でも言い回しで印象が変わります。
以下の表現は使いやすいので、ストックしておくと便利です。
| 直接的な表現 | やわらかい言い換え |
|---|---|
| 届いていません | 受信を確認できておりません |
| 送ってください | お送りいただけますと幸いです |
| 再送してください | 再度ご送付いただけますでしょうか |
| まだ来ていません | 現時点で確認ができておりません |
| 間違っています | 認識違いでしたら申し訳ありません |
| 早くお願いします | 可能でしたら〇日までにいただけますと助かります |
特に便利なのは、次の3つです。
- 「行き違いでしたら申し訳ございません」
- 「こちらの確認不足でしたら失礼いたしました」
- 「お手数をおかけいたしますが」
この3つを入れるだけでも、かなり角が取れます。
再送依頼メールの前に確認したいこと
「届いていない」と伝える前に、こちら側でも一度確認しておくと、余計な行き違いを防げます。
1. 迷惑メールフォルダに入っていないか
まずは迷惑メールフォルダや別タブを確認しましょう。
本文だけでなく、自動振り分けで別フォルダに入っていることもあります。
2. 同じスレッド内に埋もれていないか
件名が同じだと、メールソフトによっては過去のスレッドにまとまって表示されることがあります。
検索窓で、相手名・件名・送信日を入れて探すと見つかることがあります。
3. 添付ファイルだけ受信できていない可能性はないか
本文は届いていても、添付の形式や容量によっては確認しづらい場合があります。
ファイルが大きいときは、共有リンクでの再送をお願いするのも実務的です。
4. 宛先や共有先を間違えていないか
複数名が関わる案件では、別の担当者宛に送られている場合もあります。
CC先や共有先も含めて確認しておくと安心です。
再送依頼メールで避けたいNG表現
相手を責めるように見える言い方は避けましょう。
NG例
- まだ送っていただけていないようです
- 前回もお願いしたのですが
- 早急に再送してください
- こちらは困っています
- なぜ届いていないのでしょうか
言い換え例
- 現時点で確認できておりません
- 念のためご連絡いたしました
- 可能でしたらご対応をお願いいたします
- お手数をおかけし申し訳ございません
再送依頼メールは、正しさより受け取られ方が大切です。
相手が気持ちよく対応できる文面のほうが、結果的に早く返ってきます。
迷ったときに使える短い定型文
「長く書く時間がない」「とにかく失礼なく送りたい」というときは、次の形が便利です。
最短で使いやすい定型文
〇〇様
いつもお世話になっております。
先日お願いしておりました〇〇につきまして、行き違いでしたら申し訳ございませんが、まだ確認できておりません。
未着でしたら、恐れ入りますが再度お送りいただけますと幸いです。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
この形なら、案件名だけ差し替えれば多くの場面で使えます。
まとめ
再送依頼メールで失礼になりにくくするコツは、次の4つです。
- 相手の未対応と決めつけない
- 「行き違いでしたら」という配慮を入れる
- 何を再送してほしいか具体的に書く
- 期限があるなら、やわらかく明示する
再送依頼は、少し間違えると催促メールのように見えやすい場面です。
だからこそ、確認・配慮・具体性の3つを意識すると、やわらかく伝わります。
件名と本文を整えれば、再送依頼メールは難しくありません。
迷ったら、まずはこの記事の汎用例文をベースにして、案件名や期限だけ差し替えて使ってみてください。
