「します」と「いたします」は、どちらも日常や仕事でよく使う表現です。
ただ、いざ自分で書こうとすると、
- どちらが正しいのか分からない
- 上司や取引先にはどちらを使うべきか迷う
- 使いすぎて、かえって不自然になっていないか心配
と感じる人は多いです。
結論から言うと、「します」は基本の丁寧語、「いたします」はより改まった言い方です。
どちらも間違いではありませんが、相手・場面・文章全体の硬さによって選び分けると、自然で伝わりやすい文章になります。
この記事では、初心者にも分かるように、「いたします」と「します」の違い、使い分けの基準、例文、注意点までまとめて解説します。
いたします・しますの違いを先に結論
まずは、2つの違いを一言で整理しておきましょう。
しますは基本の丁寧語
「します」は、動詞「する」の丁寧な形です。
日常会話でも仕事でも幅広く使えます。
たとえば、次のような表現です。
- 明日、確認します
- 私が対応します
- 後ほど連絡します
やわらかく自然で、使える場面が広いのが「します」の強みです。
いたしますはより改まった表現
「いたします」は、「する」をより丁寧にした表現です。
特に、自分側の行動を、相手に対して改まって伝えるときに向いています。
たとえば、
- 明日、確認いたします
- 私が対応いたします
- 後ほどご連絡いたします
のように使います。
同じ内容でも、「します」よりかしこまった印象になります。
迷ったときはこう考える
迷ったら、次の基準で考えると判断しやすいです。
| 場面 | 向いている表現 |
|---|---|
| 普段の会話、社内のやり取り、やややわらかくしたい文章 | します |
| 社外メール、接客、案内文、あらたまった連絡 | いたします |
| 相手や相手側の行動を言うとき | いたしますは使わないことが多い |
つまり、基本は「します」、より丁寧に見せたい場面で「いたします」と考えると分かりやすいです。
いたします・しますの使い分けルール
ここからは、実際の判断基準をもう少し具体的に見ていきます。
自分や自分側の行動を丁寧に伝えるなら「いたします」
「いたします」は、自分がすること、または自分側の人がすることを丁寧に伝えるときに使いやすい表現です。
たとえば、社外の相手に対しては次のように書けます。
- こちらで確認いたします
- 担当者よりご連絡いたします
- 私が対応いたします
仕事では、相手に配慮を示したい場面が多いため、「いたします」がよく使われます。
幅広く自然に使えるのは「します」
一方で、「します」は丁寧でありながら、堅すぎません。
そのため、使いすぎても重たくなりにくいのが特徴です。
たとえば、
- まず内容を確認します
- 後で共有します
- 本日中に返信します
のように、社内連絡や説明文でも自然です。
文章が必要以上にかたくならないので、読みやすさを重視したいときにも向いています。
相手の行動には「いたします」を使わない
ここは特に間違えやすいポイントです。
「いたします」は、基本的に自分側の行動に使う表現です。
そのため、相手の行動にそのまま使うのは不自然になりやすいです。
たとえば、次は避けたい例です。
- × お客様が確認いたします
- × 部長がご来社いたします
※部長が相手側の人である場合
このような場合は、相手の動作を立てる表現に言い換えるほうが自然です。
- 〇 お客様がご確認になります
- 〇 部長がご来社になります
- 〇 部長がお越しになります
自分側には「します・いたします」、相手側には尊敬表現。
この区別を意識すると、敬語のミスがかなり減ります。
文章全体のトーンをそろえる
単語だけでなく、文章全体の温度感をそろえることも大切です。
たとえば、次のように混ざると少しちぐはぐです。
- 本件、確認いたします。結果は後ほど連絡します。
- こちらで対応します。何卒よろしくお願いいたします。
絶対に誤りではありませんが、統一感は弱くなります。
自然に見せたいなら、次のどちらかに寄せると読みやすくなります。
やや標準的で読みやすい形
- 本件、確認します。結果は後ほど連絡します。
より丁寧で改まった形
- 本件、確認いたします。結果は後ほどご連絡いたします。
ひと目で分かる比較表
使い分けをまとめると、次のとおりです。
| 項目 | します | いたします |
|---|---|---|
| 丁寧さ | 丁寧 | より丁寧・改まっている |
| 文章の印象 | 自然、やわらかめ | かしこまっている |
| 向いている場面 | 社内、普段の連絡、一般的な説明 | 社外メール、接客、案内、正式な連絡 |
| 主語との相性 | 幅広い | 自分・自分側に使うのが基本 |
| 多用したときの印象 | 比較的自然 | くどく見えることがある |
大切なのは、丁寧さを上げれば必ず良いわけではないという点です。
相手にとって読みやすく、違和感がないことが何より重要です。
よくある表現の使い分け例
ここでは、実際によく迷う表現を見ていきます。
お願いします・お願いいたします
どちらも正しい表現です。
- お願いします
やわらかく、日常でも仕事でも使いやすい - お願いいたします
より丁寧で、改まった依頼に向いている
たとえば、
- 社内チャット：ご確認お願いします
- 社外メール：ご確認のほど、よろしくお願いいたします
のように使い分けると自然です。
ご連絡します・ご連絡いたします
これも、違いは主に丁寧さの度合いです。
- ご連絡します
標準的で自然 - ご連絡いたします
より改まって見える
取引先やお客様への文面では「ご連絡いたします」がよく合います。
一方、社内では「連絡します」でも十分なことが多いです。
確認します・確認いたします
この組み合わせも非常によく使います。
- まず内容を確認します
- 内容を確認いたしますので、少々お待ちください
説明文や通常連絡なら「確認します」で十分です。
お詫びや正式な返答では「確認いたします」のほうが丁寧に見えます。
対応します・対応いたします
トラブル対応や問い合わせ返信でよく使う表現です。
- すぐ対応します
やや口語的 - 早急に対応いたします
ビジネス文として自然
ただし、「対応いたします」を何度も繰り返すと重たくなるので、
文によっては「確認のうえ対応します」「担当者が対応いたします」など、少し変化をつけると読みやすくなります。
紹介します・紹介いたします
案内や挨拶でもよく使われます。
- 新しいメンバーを紹介します
- 担当者をご紹介いたします
会議、司会、接客、営業など、あらたまった場面では「紹介いたします」のほうがなじみます。
ビジネスメールで失敗しない書き方
「します」と「いたします」で最も迷いやすいのは、やはりメールです。
ここでは場面別に考え方を整理します。
社内メールでは「します」でも十分なことが多い
社内メールは、必要以上にかたくしすぎないほうが読みやすいことがあります。
たとえば、次のような文面です。
- 本日中に確認します
- 資料を修正して共有します
- 15時までに返信します
もちろん、相手が役員や社内の重要な相手で、より丁寧にしたいなら「いたします」でも問題ありません。
ただ、毎文「いたします」にすると、少し重たく見えることがあります。
社外メールでは「いたします」が安定しやすい
取引先やお客様へのメールでは、迷ったら「いたします」を選ぶと安定しやすいです。
たとえば、
- 後ほど担当者よりご連絡いたします
- 内容を確認のうえ、あらためてご回答いたします
- 本件につきましては、こちらで対応いたします
のような形です。
社外向けでは、失礼のない印象を優先しやすいため、「いたします」が使いやすくなります。
ただし、何でも「いたします」にしない
丁寧にしようとして、すべてを「いたします」にすると、逆に読みにくくなります。
たとえば、
- 確認いたします。共有いたします。修正いたします。送付いたします。
と続くと、やや単調で重い印象になります。
そんなときは、文を少し整えましょう。
改善例
- 内容を確認し、修正版を本日中にお送りします。
- 内容を確認のうえ、修正版を本日中に送付いたします。
このように、一部を言い換えるだけで読みやすさが上がります。
間違えやすい表現
ここでは、実際によくあるつまずきを整理します。
相手の動作に「いたします」を使ってしまう
先ほども触れましたが、これは代表的なミスです。
- × お客様がご来店いたします
- × 先生が確認いたします
相手の行動を丁寧に言いたいなら、尊敬表現を使います。
- 〇 お客様がご来店になります
- 〇 先生がご確認になります
- 〇 先生が確認されます
丁寧に見せたくて何でも「いたします」にする
「いたします」は便利ですが、使いすぎると不自然です。
特に、
- 文章が長い
- 同じ語尾が続く
- 必要以上にかたい印象になる
という問題が出やすくなります。
丁寧さより、伝わりやすさを優先することも大切です。
「いたします」と「致します」を混同する
これは検索する人がとても多いポイントです。
先に結論を言うと、ビジネスメールや案内文では、ひらがなの「いたします」が使いやすいです。
たとえば、
- よろしくお願いいたします
- 後ほどご連絡いたします
- 私が対応いたします
のような形です。
漢字の「致します」を使う人もいますが、現在の一般的なビジネス文では、やわらかく読みやすいひらがな表記が好まれやすいです。
いたしますと致しますの違い
ここは少し補足として知っておくと便利です。
ふだんのビジネス文では「いたします」が無難
メールや案内文では、ひらがなの「いたします」にしておくと、見た目がやわらかく、統一もしやすいです。
たとえば、次の形は自然です。
- ご案内いたします
- お願いいたします
- 対応いたします
相手に読んでもらう文章では、読みやすさも大切な配慮です。
漢字の「致します」が出ることもある
一方で、「致します」という漢字表記がまったく誤りというわけではありません。
ただし、日常的なビジネスメールでは、漢字にする必然性があまりないことが多いです。
そのため、迷ったらまずはひらがなの「いたします」でそろえるとよいでしょう。
コピペで使える例文
ここでは、そのまま使いやすい形で例文をまとめます。
社内向けの例文
- 本日中に内容を確認します。
- 修正版ができ次第、共有します。
- まずは私のほうで対応します。
- 詳細は午後の会議で説明します。
社内では、これくらいの丁寧さで十分な場合が多いです。
社外向けの例文
- 内容を確認のうえ、あらためてご連絡いたします。
- ご不明点がございましたら、こちらで対応いたします。
- 資料は本日中に送付いたします。
- 担当者より折り返しご案内いたします。
社外向けは、簡潔＋丁寧を意識するとまとまりやすいです。
依頼で使いやすい例文
- ご確認お願いします。
- ご確認をお願いいたします。
- 何卒よろしくお願いします。
- 何卒よろしくお願いいたします。
軽すぎず、重すぎない表現を選ぶことが大切です。
よくある質問
上司には「します」と「いたします」のどちらがいいですか？
どちらでも失礼ではありません。
ただし、直属の上司への普段のやり取りなら「します」で十分なことが多く、会議・正式な連絡・あらたまった場面では「いたします」がなじみます。
「お願いします」は失礼ですか？
失礼ではありません。
ただ、「お願いいたします」のほうが、より丁寧で改まった印象になります。
相手が社外の人、初対面の人、重要な相手なら「お願いいたします」が安心です。
「いたします」は丁寧すぎますか？
場面によります。
社外メールや接客では自然ですが、社内の短い連絡や日常会話で多用すると、少しかたい印象になることがあります。
文章の中で「します」と「いたします」を混ぜてもいいですか？
絶対にダメではありません。
ただし、混ぜすぎると統一感がなくなるため、文章全体のトーンをそろえるほうが読みやすくなります。
まとめ
「します」と「いたします」の使い分けは、難しそうに見えて、基準はそれほど複雑ではありません。
ポイントは次の4つです。
- 「します」は基本の丁寧語
- 「いたします」はより改まった表現
- 相手の行動には「いたします」を使わず、尊敬表現を使う
- 丁寧さだけでなく、読みやすさと自然さも大切にする
迷ったときは、まずこう考えてください。
普段使い・社内中心なら「します」
社外・正式・あらたまった場面なら「いたします」
この基準だけでも、かなり判断しやすくなります。
敬語は、難しく見えても、目的はいつも同じです。
相手に失礼なく、気持ちよく伝わること。
その視点で選べば、「いたします」と「します」は自然に使い分けられるようになります。
