ビジネスメールの印象は、本文だけでなく最後の一文でも大きく変わります。
同じ内容でも、締めの言葉が適切だと、
「丁寧な人だな」
「配慮があるな」
「仕事がしやすいな」
という印象につながります。
一方で、内容に合わない締め方をすると、雑に見えたり、冷たく見えたり、必要以上に重く見えたりすることもあります。
この記事では、ビジネスメールで使いやすい定番の締めの言葉と、場面に応じた使い分けのコツをまとめました。
そのまま使える例文も入れているので、メールの結びで迷ったときの参考にしてください。
ビジネスメールの締めの言葉とは
締めの言葉とは、本文の最後に置く結びの一文のことです。
たとえば、次のような表現が代表的です。
- 何卒よろしくお願いいたします。
- ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
- 引き続きよろしくお願いいたします。
- このたびは誠にありがとうございました。
- まずはお礼まで申し上げます。
締めの言葉には、主に次の役割があります。
- 相手への配慮を伝える
- 依頼や確認などの着地点をはっきりさせる
- 感謝やお詫びの気持ちを最後に整える
- 今後の関係を丁寧に結ぶ
つまり、締めの言葉は単なるお決まりの挨拶ではなく、メール全体をどう終えるかを決める大事な部分です。
締めの言葉を選ぶときの基本ルール
本文の目的と締めをそろえる
まず大切なのは、本文の用件と締めの言葉を一致させることです。
たとえば、
- 確認してほしいメールなのに「今後ともよろしくお願いいたします」で終える
- お詫びメールなのに「引き続きよろしくお願いいたします」と軽く結ぶ
- お礼メールなのに依頼文のような締め方をする
このような終わり方だと、少しちぐはぐな印象になります。
迷ったときは、最後に
「相手に何をしてほしいのか」
「どんな気持ちを伝えたいのか」
を一つだけはっきりさせると、締めが決まりやすくなります。
相手との関係で固さを調整する
同じ「よろしくお願いいたします」でも、相手によってちょうどよい固さは変わります。
目安は次の通りです。
| 相手 | 向いている締め方 |
|---|---|
| 初めて連絡する相手 | 何卒よろしくお願いいたします。 |
| 取引先・顧客 | どうぞよろしくお願いいたします。／何卒よろしくお願い申し上げます。 |
| 継続的にやり取りしている相手 | 引き続きよろしくお願いいたします。 |
| 社内・近い関係の上司や同僚 | よろしくお願いいたします。／ご確認をお願いいたします。 |
必要以上に固くしすぎないことも大切です。
毎回重い表現を使うと、かえって不自然になることがあります。
締めの言葉と署名は分けて考える
締めの言葉は結びの挨拶、署名は連絡先の情報です。
この二つは別の役割があります。
メールは、本文の最後を締めの言葉で整えたうえで、最後に署名を付けるとまとまります。
基本の流れは次の形です。
本文 → 締めの言葉 → 署名
この順番を押さえるだけでも、メール全体が見やすくなります。
まず覚えたい定番の締めの言葉
ここでは、汎用性が高く、ビジネスメールで使いやすい表現を紹介します。
もっとも無難な定番
次の表現は、幅広い場面で使えます。
- よろしくお願いいたします。
- どうぞよろしくお願いいたします。
- 何卒よろしくお願いいたします。
- よろしくお願い申し上げます。
使い分けの目安は、次のとおりです。
- やややわらかい：よろしくお願いいたします。
- 標準的で使いやすい：どうぞよろしくお願いいたします。
- 少し改まった印象：何卒よろしくお願いいたします。
- かなり丁寧：よろしくお願い申し上げます。
普段迷ったら、まずは
「どうぞよろしくお願いいたします」
を基本形にすると失敗しにくいです。
継続的なやり取りで使いやすい表現
やり取りが続いている相手には、次のような表現が自然です。
- 引き続きよろしくお願いいたします。
- 今後ともよろしくお願いいたします。
- 引き続きご支援のほど、よろしくお願いいたします。
- 今後とも変わらぬご厚情を賜りますよう、お願い申し上げます。
日常的な業務連絡なら、
「引き続きよろしくお願いいたします」
が使いやすい定番です。
確認・対応をお願いしたいときの表現
相手に確認や対応をお願いするメールでは、用件が伝わる締め方が向いています。
- ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
- ご確認いただけますと幸いです。
- お手数をおかけしますが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。
- ご査収のほど、よろしくお願いいたします。
「よろしくお願いいたします」だけでも成立しますが、
何をお願いしているのかを一語足すと、より親切です。
お礼を伝えたいときの表現
感謝が中心のメールでは、締めでもお礼を補うと印象が整います。
- このたびは誠にありがとうございました。
- ご対応いただき、心より感謝申し上げます。
- お忙しいなかご尽力いただき、ありがとうございました。
- 今後ともよろしくお願いいたします。
お礼メールは、
感謝で終える
または
感謝＋今後の関係を結ぶ
のどちらかが使いやすいです。
お詫びのメールで使う表現
お詫びのメールでは、軽い締め方は避け、誠実さが伝わる表現を選びます。
- このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
- 深くお詫び申し上げます。
- 今後このようなことのないよう努めてまいります。
- 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
お詫びでは、
謝罪 → 再発防止や対応 → 結び
の流れにすると、気持ちだけで終わらず信頼回復につながりやすくなります。
シーン別｜締めの言葉の使い分け
初めてメールを送る相手へ
初回連絡では、丁寧さとわかりやすさを優先します。
例文
お忙しいところ恐れ入りますが、ご確認のほど何卒よろしくお願いいたします。
本日はご挨拶まで申し上げます。何卒よろしくお願いいたします。
ポイントは、過剰に親しげにしないことです。
まずは無難で丁寧な表現を選ぶほうが安心です。
依頼・お願いをするとき
依頼メールでは、締めの言葉がそのまま相手へのアクションの案内になります。
例文
お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
ご多忙のところ恐縮ですが、ご対応いただけますと幸いです。
ご検討のほど、何卒よろしくお願いいたします。
「お手数をおかけしますが」「ご多忙のところ恐縮ですが」のようなクッション表現を添えると、依頼の角がやわらぎます。
返信をお願いしたいとき
返信依頼では、何をいつまでにしてほしいかが伝わると親切です。
例文
お手数ですが、ご返信いただけますと幸いです。
恐れ入りますが、○月○日までにご回答いただけますようお願いいたします。
ご都合のよいタイミングでご返信をお願いいたします。
急かしすぎないようにしつつ、必要なら期限を入れましょう。
お礼を伝えるとき
お礼メールは、最後まで感謝が途切れないようにすると好印象です。
例文
このたびはご丁寧にご対応いただき、誠にありがとうございました。
お力添えをいただき、心より感謝申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
お礼だけで終えるか、今後の関係につなげるかは、相手との関係で決めると自然です。
お詫びをするとき
お詫びメールでは、締めも含めて軽く見えないことが最優先です。
例文
このたびはご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
「引き続きよろしくお願いします」で軽く締めるより、
謝罪の気持ちと今後の対応を示すほうが誠実です。
取引先との継続的なやり取りで使うとき
普段の連絡では、硬すぎず、しかし雑にも見えない表現が向いています。
例文
引き続きよろしくお願いいたします。
今後ともよろしくお願いいたします。
引き続きご協力のほど、よろしくお願いいたします。
定番だからこそ、本文の内容に合わせて
「ご確認」「ご検討」「ご対応」
などを足すと、単調になりにくいです。
そのまま使える締めの言葉一覧
すぐ使えるように、目的別にまとめます。
汎用
- どうぞよろしくお願いいたします。
- 何卒よろしくお願いいたします。
- よろしくお願い申し上げます。
- 引き続きよろしくお願いいたします。
確認・閲覧をお願いするとき
- ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
- ご査収のほど、よろしくお願いいたします。
- ご確認いただけますと幸いです。
検討・判断をお願いするとき
- ご検討のほど、よろしくお願いいたします。
- ご判断いただけますと幸いです。
- ご確認のうえ、ご回答いただけますようお願いいたします。
返信・回答をお願いするとき
- ご返信いただけますと幸いです。
- ご回答のほど、よろしくお願いいたします。
- お手数ですが、ご返答をお願いいたします。
お礼を伝えるとき
- このたびは誠にありがとうございました。
- 心より感謝申し上げます。
- お力添えに深く感謝申し上げます。
- 今後ともよろしくお願いいたします。
お詫びをするとき
- 誠に申し訳ございませんでした。
- 重ねてお詫び申し上げます。
- 今後このようなことのないよう努めてまいります。
- 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
締めの言葉で失礼になりやすい例
毎回同じ表現だけで終える
「よろしくお願いいたします」は便利ですが、何のメールでも毎回同じだと、やや機械的に見えることがあります。
たとえば、
- 確認依頼なら「ご確認のほど」
- 検討依頼なら「ご検討のほど」
- お礼なら「ありがとうございました」
- お詫びなら「お詫び申し上げます」
のように、本文の目的に合わせて一語変えるだけでも印象が変わります。
本文と締めの内容がずれる
たとえば、感謝が中心のメールなのに最後だけ依頼の形になると、不自然です。
締めの言葉は、本文を読んだ相手が
「このメールは結局何を伝えたいのか」
を最後に確認する部分でもあります。
最後の一文だけ浮いていないか、送信前に見直しましょう。
強く催促しすぎる
返信がほしい場面でも、必要以上に強い表現は避けたほうが無難です。
たとえば、
- 至急ご返信ください。
- 必ず本日中にご回答ください。
は、状況によってはきつく見えます。
急ぎのときは、次のように言い換えるとやわらかくなります。
- 恐れ入りますが、本日中にご返信いただけますと幸いです。
- お急ぎのところ恐縮ですが、○時までにご回答をお願いいたします。
重すぎる表現を多用する
「貴社ますますのご発展をお祈り申し上げます」のような表現は、フォーマルではありますが、日常的な業務連絡では少し重いこともあります。
かしこまった挨拶メールや節目の連絡には合いますが、普段の実務連絡なら、
- 引き続きよろしくお願いいたします。
- 今後ともよろしくお願いいたします。
くらいのほうが自然です。
迷わないための締め方テンプレート
最後に、締めの言葉で迷わないための基本テンプレートを紹介します。
テンプレート1：依頼メール
ご多忙のところ恐縮ですが、
ご確認のほどよろしくお願いいたします。
テンプレート2：返信依頼メール
お手数をおかけしますが、
ご返信いただけますと幸いです。
テンプレート3：お礼メール
このたびはご対応いただき、
誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
テンプレート4：お詫びメール
このたびはご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。再発防止に努めてまいります。
テンプレート5：継続案件の連絡
引き続き、
よろしくお願いいたします。
締めの言葉は「定番＋使い分け」で十分伝わる
ビジネスメールの締めの言葉は、難しく考えすぎる必要はありません。
大切なのは、気の利いた一文を書くことよりも、
- 本文の内容に合っていること
- 相手との関係に合っていること
- お願い・感謝・お詫びの意図が伝わること
- 読み終えたときに丁寧な印象で終われること
この4つです。
まずは、次の定番を軸にすると使いやすいでしょう。
- どうぞよろしくお願いいたします。
- ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
- このたびは誠にありがとうございました。
- 重ねてお詫び申し上げます。
この基本形を持っておけば、ほとんどのビジネスメールに対応できます。
迷ったときは、最後の一文が本文の目的に合っているかを見直してみてください。
それだけでも、メールの完成度はかなり上がります。
