「申し伝えます」は、相手から預かった内容を、別の人へ丁寧に伝えるときに使う表現です。
電話応対や来客対応、メール返信などでよく使われますが、
「お伝えします」と何が違うのか、
「申し伝えてください」は正しいのか、
迷いやすい言い回しでもあります。
この記事では、「申し伝えます」の意味・正しい使い方・言い換え・注意点を、初心者にもわかるように整理して解説します。
そのまま使える例文も載せているので、実務ですぐに役立ててください。
「申し伝えます」の意味と敬語の基本
「申し伝えます」はどんな意味？
「申し伝えます」は、
誰かから受けた伝言や用件を、別の人に伝えます
という意味の丁寧な表現です。
たとえば、取引先から電話があり、担当者が不在だったとします。
そのときに、
「戻りましたら、担当者に申し伝えます」
と言えば、
“ご用件は私がきちんと預かり、本人へ伝えます”
という意味になります。
単に「伝えます」よりも改まった印象があり、ビジネスの場に合いやすい言い方です。
「申し伝えます」は誰に対する敬語？
ここが一番大事なポイントです。
「申し伝えます」は、
今話している相手に対して丁寧さを示す表現として使われます。
つまり、社外の人や目上の人から伝言を受けたときに、
その内容を社内の人や身内に伝える場面で使いやすい言葉です。
たとえば、取引先の人に対して、
「部長に申し伝えます」
「担当者に申し伝えます」
と言うのは自然です。
このとき大切なのは、社外の相手に対して、社内の人を必要以上に高く扱わないことです。
敬語は「誰を立てるか」で選ぶ必要があります。
どんな場面で使うのが自然？
「申し伝えます」が自然なのは、次のような場面です。
- 電話で伝言を預かったとき
- 担当者が不在で、代わりに用件を受けたとき
- 商談や来客対応のあとで、社内の別担当へ内容を共有するとき
- 相手の要望や意見を、社内の上司・担当者へ伝えるとき
反対に、自分が相手に直接何かを伝える場面では、「申し伝えます」は使いません。
あくまで、“間に入って伝える”ときの表現です。
「申し伝えます」の正しい使い方
基本の形は「相手の言葉を第三者へ伝える」とき
使い方の型は、次のように覚えるとわかりやすいです。
Aさんから受けた内容を、Bさんに伝える
このとき、Aさんに対して
「Bに申し伝えます」
と言います。
この形ができていれば、基本は外れません。
電話での使い方
電話では特によく使います。
不在対応と相性がよく、丁寧で無駄のない印象を与えます。
例
- ただいま担当の者は席を外しております。戻りましたら、申し伝えます。
- 部長は会議中でございます。折り返しご連絡するよう申し伝えます。
- ご用件、確かに承りました。本人に申し伝えます。
短くても十分丁寧なので、まずはこの形を覚えておくと安心です。
メールでの使い方
メールでも使えます。
特に、相手の要望を社内で共有する流れを示したいときに便利です。
例
- ご要望の件、担当者へ申し伝えます。
- ご意見を関係部署へ申し伝え、確認のうえ改めてご連絡いたします。
- 日程変更の件、社内に申し伝えておきます。
メールでは「申し伝えます」だけで終わらせず、
そのあとどうするかまで書くと親切です。
たとえば、
- 申し伝えます
- 確認いたします
- 改めてご連絡いたします
のように続けると、相手に安心感を与えられます。
対面での使い方
来客時や打ち合わせ後にも使えます。
例
- 本日のご要望は、担当者に申し伝えます。
- その件は上の者にも申し伝え、社内で確認いたします。
- いただいたご意見は、関係者に申し伝えておきます。
対面では、言い切りが強く聞こえないように、
「承知いたしました」「確認いたします」などを添えると、より柔らかくなります。
「お伝えします」との違い
違いは「誰に敬意を向けるか」
「申し伝えます」と「お伝えします」は、似ているようで使い分けが必要です。
| 表現 | 基本の意味 | 丁寧さの向く先 | 向いている場面 |
|---|---|---|---|
| 申し伝えます | 取り次いで伝える | 今話している相手 | 相手から受けた内容を社内の人へ伝えるとき |
| お伝えします | 伝えます | 伝える相手 | 相手本人や、敬意を向ける相手に内容を伝えるとき |
一番よくあるのが、社外の人に対して
「部長にお伝えします」
と言ってしまうケースです。
間違いとまでは言い切れない場面もありますが、
社外の相手に対して社内の人を高く見せる響きが出やすいため、違和感を持たれやすくなります。
そのため、社外の人から伝言を受けたときは、
「部長に申し伝えます」
のほうがすっきり自然です。
迷ったときの考え方
迷ったら、次のように考えると整理しやすいです。
- 相手の言葉を預かって、別の人へ伝える
→ 「申し伝えます」 - 自分が相手に対して何かを伝える
→ 「お伝えします」
この区別だけでも、かなり使い分けやすくなります。
「申し伝えます」が使える例文
そのまま使いやすい定番例文
以下は、実務で使いやすい言い回しです。
電話応対
- 戻りましたら、○○に申し伝えます。
- 折り返しお電話するよう申し伝えます。
- ご伝言、確かに承りました。本人に申し伝えます。
来客・対面
- 本日の件は担当者に申し伝えます。
- ご要望の内容は上の者にも申し伝えておきます。
- いただいたご意見は社内で共有し、関係者に申し伝えます。
メール
- ご連絡いただいた内容、担当者へ申し伝えます。
- その件につきましては関係部署へ申し伝え、確認いたします。
- 日程変更のご希望について、担当者に申し伝えておきます。
一言添えると印象がよくなる形
「申し伝えます」だけでも丁寧ですが、次の一言を添えると、さらに感じがよくなります。
- 承知いたしました。申し伝えます。
- かしこまりました。申し伝えます。
- 確かに承りました。申し伝えます。
この形は、電話でも対面でも使いやすい定番です。
間違いやすい使い方
「申し伝えてください」は基本的に使わない
これは特に間違えやすいポイントです。
自分が相手に伝言を頼むときに、
「○○様に申し伝えてください」
とは通常言いません。
この場合は、
- ○○様にお伝えください
- ○○様にお伝えいただけますでしょうか
- ○○様にお伝えいただけますと幸いです
のように言うのが自然です。
「申し伝える」は、自分がへりくだって伝える側の表現です。
そのため、相手に依頼する形には基本的に向きません。
「申し伝えさせていただきます」は言わなくても十分
「申し伝えさせていただきます」は、使う人もいますが、
実務ではやや長く、くどく感じられることがあります。
「申し伝えます」だけで、すでに十分丁寧です。
特に電話応対では、長い敬語よりも、
承知いたしました。申し伝えます。
のほうが、聞き取りやすく、信頼感も出やすいです。
「申し上げます」と混同しない
「申し上げます」は、自分が相手に直接言うときの表現です。
一方、「申し伝えます」は、誰かに取り次いで伝えるときの表現です。
たとえば、
- 私から部長に申し伝えます
- この件について申し上げます
では、意味が違います。
似ていても役割が違うので、混同しないようにしましょう。
「申し伝えます」の言い換え表現
場面によって使い分けたい言い換え
「申し伝えます」ばかり続くと文章が単調になるため、場面に応じて言い換えるのもおすすめです。
| 表現 | 使いやすい場面 | ニュアンス |
|---|---|---|
| 伝えておきます | やや柔らかい会話 | 口語的で親しみやすい |
| お伝えします | 相手本人や敬意を向ける相手へ伝えるとき | 一般的で使いやすい |
| 共有いたします | 社内で内容を回すとき | ビジネス文書向き |
| 申し送りいたします | 引き継ぎ・連絡事項の共有 | やや事務的 |
| 承りました | まず受け取ったことを示すとき | 受領を丁寧に伝える |
たとえば、次のように使い分けると自然です。
- ご意見は担当者に申し伝えます。
- 詳細は社内で共有いたします。
- 内容を承りました。確認のうえご連絡いたします。
よくある質問
上司に対しても「申し伝えます」は使えますか？
使えます。
ただしポイントは、上司を立てるための言葉というより、今話している相手に丁寧に述べる言い方だということです。
そのため、社外の人に対して
「部長に申し伝えます」
と言うのは自然です。
社内でも使えますか？
使えます。
特に、他部署の人や改まった場面では自然です。
ただし、気軽な社内会話では少しかしこまりすぎることもあるため、
場面によっては「伝えておきます」のほうがなじみやすいこともあります。
電話では「お伝えします」より「申し伝えます」のほうがいいですか？
社外の相手から、社内の人への伝言を預かる場面なら、
「申し伝えます」のほうが整理しやすく、丁寧に聞こえやすいです。
一方で、相手本人に何かを伝える文脈なら、「お伝えします」が自然です。
大切なのは、誰に対して敬意を向けているかを意識することです。
まとめ
「申し伝えます」は、
相手から受けた内容を、別の人へ丁寧に伝えるときに使う表現です。
覚えておきたいポイントは、次の3つです。
- 伝言を預かって第三者へ伝えるときに使う
- 社外の相手に対して社内の人を高めすぎない言い方として便利
- 依頼するときの「申し伝えてください」は不自然で、「お伝えください」が自然
まずは次の形をそのまま使えるようにしておけば安心です。
承知いたしました。申し伝えます。
戻りましたら、担当者に申し伝えます。
ご要望の件、関係者に申し伝えておきます。
「申し伝えます」を正しく使えると、電話応対やメールの印象がぐっと整います。
難しく考えすぎず、“相手の言葉を預かって、別の人へ丁寧に伝える言葉”として覚えておきましょう。
