請求ミス お詫びメール 例文｜金額誤りへの対応文例

請求ミスが起きたときは、早く・はっきり・手間を減らして伝えることが大切です。

特に金額誤りは、相手の経理処理や支払い判断に直結するため、謝罪だけでなく、何が誤りだったのか、正しい金額はいくらか、今後どう対応するのかまで一度で伝える必要があります。

この記事では、請求ミスのお詫びメールについて、次の点をまとめて解説します。

• 失礼になりにくい書き方
• 金額誤りへの対応手順
• そのまま使いやすい例文
• 件名の付け方
• 再発防止につながるチェックポイント

文例は、日付・請求書番号・金額・入金状況に合わせて調整すれば、そのまま実務で使いやすい形にしてあります。

請求ミスのお詫びメールで押さえたい3つの基本

1. 気づいた時点で、まず謝罪を伝える

請求ミスは、相手がまだ気づいていなくても、判明した時点で連絡するのが基本です。

後回しにすると、相手が誤った請求書をもとに社内申請や振込手続きを進めてしまうおそれがあります。
まずは一報を入れ、必要に応じて正しい請求書を再送しましょう。

2. 誤りの内容はあいまいにしない

「請求書に不備がありました」だけでは、相手は何を直せばよいのかわかりません。

金額誤りの場合は、少なくとも次の4点を明記すると伝わりやすくなります。

• 対象の請求書
• 誤っていた箇所
• 誤った金額
• 正しい金額

誤）〇〇円 / 正）〇〇円 の形で示すと、相手が見比べやすくなります。

3. 相手にお願いしたい行動を明確にする

お詫びメールで意外と抜けやすいのが、相手に何をしてほしいのかの記載です。

たとえば、次のような案内が必要です。

• 誤った請求書は破棄してほしい
• 添付の修正版を確認してほしい
• すでに振込済みなら返金または相殺対応を案内したい
• 差額の支払いをお願いしたい

謝罪だけで終わらせず、次の行動まで案内することが、実務ではとても重要です。

金額誤りがあったときの対応手順

請求ミスが起きたときは、感情的に長文を書くより、流れを整理して対応したほうが失敗しにくくなります。

状況	先にやること	メールで伝えること
入金前に自社で気づいた	正しい金額を確認し、修正版を準備する	謝罪、誤正金額、修正版送付、旧請求書の扱い
相手から指摘を受けた	指摘内容を確認し、事実関係を確定する	指摘へのお礼、謝罪、訂正内容、再送予定
多く請求してしまった	返金または次回相殺の方法を決める	謝罪、差額、返金方法、時期
少なく請求してしまった	社内確認のうえ追加請求の要否を決める	謝罪、差額、追加請求のお願い、支払期限

なお、金額が大きい場合、支払期限が迫っている場合、すでに入金が動いている場合は、メールだけで済ませず、先に電話で一報を入れると誤解が少なくなります。

請求ミス お詫びメールの基本構成

請求ミスのお詫びメールは、次の順番で書くとまとまりやすくなります。

件名

件名は、開いた瞬間に内容が伝わるものが理想です。

例：

• 【お詫びと訂正】〇月分ご請求金額の誤りについて
• 【請求書訂正のお願い】〇月分請求書の金額誤り
• 【お詫び】請求金額誤りに関するご連絡

宛名・名乗り

いつものビジネスメールと同様に、会社名・部署名・氏名を入れます。

謝罪と事実の説明

冒頭で、請求ミスがあったことを簡潔に伝えます。
ここでは言い訳を長く書かず、まず謝ることが大切です。

正誤内容の提示

相手がすぐ確認できるように、誤りと正しい内容を並べて示します。

今後の対応

修正版の送付、返金、差額請求、旧請求書の破棄依頼などを記載します。

再発防止と締め

最後に、確認体制の見直しなどを添えて締めます。
ただし、再発防止の話を長くしすぎると、本文の焦点がぼやけるため1～2文で十分です。

請求ミス お詫びメール 例文【そのまま使いやすい文例】

金額を多く請求してしまった場合の例文

件名：【お詫びと訂正】〇月分ご請求金額の誤りについて

株式会社〇〇
〇〇様

いつも大変お世話になっております。
株式会社△△の□□です。

このたび、〇月〇日付でお送りしました〇月分の請求書につきまして、
請求金額に誤りがあることが判明いたしました。
弊社の確認不足によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

訂正内容は下記のとおりです。

【訂正内容】
誤）〇〇円（税込）
正）〇〇円（税込）

正しい請求書を本メールに添付しておりますので、
お手数をおかけいたしますが、ご確認をお願い申し上げます。

なお、誤った請求書につきましては、
破棄していただけますと幸いです。

今後は確認体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

何卒よろしくお願い申し上げます。

金額を少なく請求してしまった場合の例文

件名：【お詫びと訂正】〇月分請求書の金額誤りについて

株式会社〇〇
〇〇様

平素より大変お世話になっております。
株式会社△△の□□でございます。

先日お送りいたしました〇月分の請求書につきまして、
請求金額に誤りがございました。
弊社の不手際によりご迷惑をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。

訂正内容は下記のとおりです。

【訂正内容】
誤）〇〇円（税込）
正）〇〇円（税込）

正しい金額を記載した請求書を添付いたしましたので、
ご確認いただけますでしょうか。

差額のお支払いにつきましてご負担をおかけし大変恐縮ですが、
ご確認のうえご対応いただけますと幸いです。
ご不明点がございましたら、すぐにご説明いたします。

今後は同様の誤りが生じないよう、確認を徹底してまいります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

取引先から指摘を受けた場合の例文

件名：【お詫び】ご請求金額誤りの件

株式会社〇〇
〇〇様

いつもお世話になっております。
株式会社△△の□□です。

このたびは、〇月分請求書の金額誤りについて
ご指摘をいただきありがとうございました。

確認いたしましたところ、記載金額に誤りがございました。
ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

訂正内容は下記のとおりです。

【訂正内容】
誤）〇〇円（税込）
正）〇〇円（税込）

正しい請求書を本メールに添付しております。
お手数をおかけして恐縮ですが、差し替えのうえご確認をお願いいたします。

今後はこのようなことのないよう、発行前確認をより徹底してまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

すでに入金後に金額誤りがわかった場合の例文

件名：【お詫びとご案内】ご請求金額誤りについて

株式会社〇〇
〇〇様

平素よりお世話になっております。
株式会社△△の□□です。

このたび、〇月分の請求書につきまして、
弊社の請求金額に誤りがあったことが判明いたしました。
ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

【訂正内容】
誤）〇〇円（税込）
正）〇〇円（税込）
差額）〇〇円

すでにご入金をいただいている状況のため、
差額〇〇円につきましては、〇月〇日までにご返金予定です。
返金方法は、貴社ご指定口座へのお振込みにて対応いたします。

詳細につきましてご不明な点がございましたら、
すぐに確認のうえご連絡いたします。

今後は請求内容の確認を一層徹底し、再発防止に努めてまいります。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

添付再送時に使いやすい短文例

長文ではなく、まず急ぎで送りたいときは、短めでも問題ありません。

件名：【お詫びと訂正】請求書再送のご連絡

株式会社〇〇
〇〇様

お世話になっております。株式会社△△の□□です。

先ほどお送りした請求書に金額誤りがございました。
大変申し訳ございません。

正しい請求書を添付にて再送いたしますので、
お手数ですがこちらをご確認いただけますようお願いいたします。

誤った請求書は破棄いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

請求ミス お詫びメールの件名例

件名は、謝罪・訂正・対象がひと目でわかる形が使いやすいです。

使いやすい件名	向いている場面
【お詫びと訂正】〇月分ご請求金額の誤りについて	最も汎用的
【お詫び】請求書金額誤りのご連絡	簡潔に伝えたいとき
【請求書再送】金額訂正のお願い	修正版を送ることを強調したいとき
【至急】請求金額誤りに関するお詫び	緊急性が高いとき
【お詫びとご案内】誤請求分の返金について	返金対応があるとき

件名で避けたいのは、次のようなあいまいな表現です。

• 取り急ぎご連絡
• ご確認ください
• 請求書の件
• すみません

これでは重要性が伝わりにくく、相手が後回しにする可能性があります。

請求ミスのお詫びメールで避けたいNG表現

責任がぼやける書き方

「行き違いがありまして」
「少し不備がありまして」

このような表現は、何が起きたのかがわかりにくく、誠意も伝わりにくくなります。
請求ミスであることを、率直に示したほうが信頼を保ちやすいです。

言い訳が長い書き方

「担当者が不在で」
「システムの都合で」
「社内で確認に時間がかかり」

事情説明が長すぎると、謝罪より自己弁護が前に出てしまいます。
事情を書くとしても、本文の中心にしないほうが無難です。

相手の対応がわからない書き方

「訂正いたしますのでよろしくお願いします」

これだけでは、相手は旧請求書をどう扱えばよいのか、修正版を使えばよいのか、振込額をどうすべきか判断できません。
相手の次の行動まで明記することが大切です。

請求ミスを減らすためのチェックリスト

請求ミスは、お詫びメールの上手さより、そもそも起こさないことが理想です。
送付前に次の点を確認しておくと、金額誤りをかなり減らせます。

発行前の確認項目

• 請求先名・担当者名は正しいか
• 請求書番号・日付は正しいか
• 単価・数量・税区分に誤りはないか
• 小計・消費税・合計額は一致しているか
• 見積書・発注書・契約内容と整合しているか

送付前の確認項目

• 添付ファイルが最新版か
• 別案件の請求書を添付していないか
• 件名と本文の月・金額が一致しているか
• 送付先メールアドレスに誤りがないか

ミス防止のコツ

• 金額欄だけでも別の担当者が再確認する
• 請求書作成後すぐ送らず、数分置いて見直す
• 手入力箇所を減らし、元データから転記ルールを統一する
• 修正履歴が残る運用にする

まとめ

請求ミスのお詫びメールで大切なのは、丁寧さだけでなく、実務が止まらない書き方です。

ポイントをまとめると、次のとおりです。

• ミスに気づいたら早めに連絡する
• 誤りの内容は「誤・正」で明確に示す
• 修正版の送付や返金など、今後の対応を書く
• 相手にお願いしたい行動を具体的に伝える
• 言い訳より、謝罪と訂正内容を優先する

請求ミスは避けたいものですが、対応が早く、文面がわかりやすければ、信頼低下を最小限に抑えやすくなります。
迷ったときは、この記事の例文をもとに、相手が何を見て、何をすればよいかがひと目でわかる形に整えてみてください。